Rückgabe und Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, nach Maßgabe der nachfolgenden Hinweise vom Vertrag zurückzutreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1. Recht zum Rücktritt vom Vertrag
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (die nicht der Spediteur ist) die Ware erhalten hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: complaints@fedve.com
Die Mitteilung über den Widerruf kann formlos erfolgen, beispielsweise per E-Mail, Brief oder Fax. Alternativ können Sie das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart). Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten durch die Rückzahlung.
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Rücksendung der Ware
Sie müssen die Ware spätestens 14 Tage nach dem Widerruf an uns zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Diese werden auf maximal 200 EUR geschätzt.
Die Ware muss unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Um eine Abholung zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns per E-Mail: complaints@fedve.com
Ein Wertverlust der Ware muss von Ihnen nur dann erstattet werden, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
4. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die individuell für den Kunden angefertigt wurden oder nach dessen persönlichen Bedürfnissen maßgeschneidert sind.
Beschwerden
Alle Anträge werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.